Politique de paiement

Politique de paiement Wildeway

Chez Wildeway (www.wildewayebike.eu), nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, pratique et transparente. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et financières.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour nos clients européens. Toutes les transactions sur notre site web sont traitées en Euros (€).

Méthodes de paiement acceptées

Nous prenons actuellement en charge les options de paiement sécurisées suivantes au moment de passer la commande :

1. Payer avec PayPal

PayPal est une passerelle de paiement mondiale sécurisée et fiable.

  • Vous pouvez facilement payer avec votre solde PayPal ou un compte bancaire lié.

  • Pas de compte PayPal ? Vous pouvez toujours utiliser PayPal en tant qu'invité pour traiter votre paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit standard sans avoir besoin de vous inscrire à un compte PayPal.

2. Payer par carte de crédit / débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales, y compris :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • Maestro

Remarque de sécurité : Wildeway ne collecte, ne sauvegarde ni ne stocke les informations de votre carte de crédit/débit ou vos identifiants personnels pendant la transaction. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de passerelles de paiement certifiés (par exemple, Shopify Payments / Stripe).

3. Payer avec Klarna (Achetez maintenant, payez plus tard)

Pour faciliter l'achat d'un vélo électrique, nous proposons Klarna comme option de paiement flexible au moment du paiement (sous réserve de disponibilité dans votre pays spécifique, comme l'Allemagne).

  • Sélectionnez "Klarna" au moment du paiement.

  • Vous serez redirigé vers le portail sécurisé de Klarna pour choisir un plan de paiement (par exemple, Payer en 30 jours ou Payer en plusieurs fois).

  • Effectuez votre achat instantanément tout en payant au fil du temps.

Dépannage des paiements

Si le paiement par carte de crédit est refusé lors du paiement, c'est souvent dû aux systèmes automatisés de prévention de la fraude de votre banque émettrice, en particulier pour les transactions transfrontalières de grande valeur. Si cela se produit, veuillez essayer les solutions suivantes :

  1. Appelez votre banque : Contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour autoriser la transaction, puis essayez de payer à nouveau.

  2. Utilisez le paiement invité PayPal : Sélectionnez l'option PayPal au moment du paiement, et cliquez sur "Payer par carte de débit ou de crédit" pour traiter le paiement en toute sécurité sans vous connecter.

  3. Essayez une autre carte : Utilisez une autre carte de crédit ou de débit.

Frais de devise et de conversion

Tous les prix affichés et les transactions traitées sur www.wildewayebike.eu sont en Euros (€).

Si votre carte de crédit ou votre compte bancaire est libellé dans une devise différente (par exemple, USD, GBP, CHF), votre banque convertira automatiquement le montant de la transaction dans votre devise locale en fonction de son taux de change actuel. Veuillez noter que votre banque émettrice peut facturer des frais de transaction internationale ou des frais de conversion de devise. Wildeway n'est pas responsable des frais supplémentaires imposés par votre banque.

Besoin d'aide pour votre paiement ? Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de commande ou si vous avez des questions sur nos méthodes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :

  • Email : support@wildewayebike.com

  • Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)