Politique de paiement

Politique de paiement de Wildeway

À Wildeway (www.wildewayebike.euNous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, pratique et transparente. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et financières.

Nous acceptons différents modes de paiement pour satisfaire nos clients européens. Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont traitées en Euros (€).

Modes de paiement acceptés

Nous prenons actuellement en charge les options de paiement sécurisées suivantes au moment du passage à la caisse :

1. Payer avec PayPal

PayPal est une plateforme de paiement mondiale sécurisée et fiable.

  • Vous pouvez facilement payer avec votre solde PayPal ou un compte bancaire lié.

  • Vous n'avez pas de compte PayPal ? Vous pouvez toujours utiliser PayPal en tant qu'invité pour effectuer votre paiement avec une carte de crédit ou de débit standard, sans avoir besoin de créer un compte PayPal.

2. Payer par carte de crédit/débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales, notamment :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Découvrir

  • Diners Club

  • Maestro

Note de sécurité : Wildeway ne collecte, n'enregistre ni ne stocke les informations relatives à votre carte de crédit/débit ou à vos données d'identification personnelle pendant la transaction. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de passerelle de paiement certifiés (e.g. , Shopify Payments/Stripe).

3. Payez avec Klarna (Achetez maintenant, payez plus tard)

Pour faciliter l'achat d'un vélo électrique, nous proposons Klarna comme option de paiement flexible lors du passage en caisse (sous réserve de disponibilité dans votre pays, par exemple en Allemagne).

  • Sélectionnez « Klarna » au moment de régler votre commande.

  • Vous serez redirigé vers le portail sécurisé de Klarna pour choisir un plan de paiement (e.g. , Payez en 30 jours ou répartissez le paiement en plusieurs versements).

  • Finalisez votre achat instantanément et payez en plusieurs fois.

Dépannage des paiements

Si votre paiement par carte bancaire est refusé lors du passage en caisse, cela est souvent dû aux systèmes automatisés de prévention de la fraude de votre banque, notamment pour les transactions internationales d'un montant élevé. Dans ce cas, veuillez essayer les solutions suivantes :

  1. Appelez votre banque : Contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour autoriser la transaction, puis réessayez de procéder au paiement.

  2. Utilisez le paiement invité PayPal : Sélectionnez l'option PayPal au moment du paiement, puis cliquez sur « Payer par carte de débit ou de crédit » pour effectuer le paiement en toute sécurité sans vous connecter.

  3. Essayez une autre carte : Utilisez une autre carte de crédit ou de débit.

Devise & Frais de conversion

Tous les prix affichés et les transactions traitées sur www.wildewayebike.eu sont dans Euros (€).

Si votre carte de crédit ou votre compte bancaire est libellé dans une devise différente (e.g. Si vous payez en USD, GBP ou CHF, votre banque convertira automatiquement le montant de la transaction dans votre devise locale selon le taux de change en vigueur. Veuillez noter que votre banque émettrice peut appliquer des frais de transaction internationale ou de conversion de devises. Wildeway décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires facturés par votre banque.

Besoin d'aide pour votre paiement ? Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement ou si vous avez des questions concernant nos modes de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance :

  • E-mail: support@wildewayebike.com

  • Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)