Versand

Wildeway Shipping & Lieferrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wildnis! Wir optimieren unsere Logistikprozesse, damit Ihre E-Bikes und Zubehörteile so schnell und sicher wie möglich geliefert werden. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, um unseren Versandplan und die Lieferzeiten zu verstehen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Auf Lager: Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail werden wir Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl] Tagen bearbeiten und verpacken. 1-2 Werktage. Die Pakete werden in der Regel am dritten Werktag an unsere Versanddienstleister übergeben.

  • Vorverkauf: Bei vorbestellten Modellen wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktdetailseite deutlich angegeben. Bitte beachten Sie die Beschreibung auf der jeweiligen Seite.

  • Wochenenden & Feiertage: Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen erfolgen nur an Werktagen (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

2. Versandreichweite, Zeit & Kosten

Um unseren europäischen Kunden ein schnelleres Liefererlebnis zu bieten, werden alle unsere E-Bikes direkt aus unseren lokalen europäischen Lagern versandt (e.g. , in Deutschland).

Produkttyp Einsatzort Liefergebiet Voraussichtliche Lieferzeit Träger & Kosten
E-Bikes Lokales EU-Lager Deutschland & Kern-EU-Länder 3 - 7 Werktage

Kostenloser Versand


(Transportunternehmen: DPD/DHL/GLS)
Zubehör & Batterien Lokales Lager in der EU oder Asien EU-Region 7 - 15 Werktage Kostenloser Versand

Hinweis: Derzeit ist unser . EU Unsere Website bietet keinen Versand in Regionen außerhalb der EU (wie z. B. Großbritannien oder die Schweiz) an. Für abgelegene Inselgebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen oder die Lieferung ist unter Umständen nicht möglich. In solchen Fällen wird sich unser Kundenservice vorab mit Ihnen in Verbindung setzen.

3. Verfolgen Sie Ihre Bestellung

  • Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen Tracking-Link.

  • Sie können den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken oder die Sendungsnummer direkt auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters eingeben (e.g. , DPD, DHL).

  • Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wildewayebike.eu.

4. Auftragsänderungen & Abgefangene Pässe

  • Änderungen vor dem Versand: Falls Sie Ihre Lieferadresse, Ihr Fahrradmodell oder die Farbe ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. vor Ihre Bestellung wurde versandt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

  • Änderungen/Abfangmanöver nach dem Versand: Sobald ein Paket das Lager verlassen hat und sich im Besitz des Transportunternehmens befindet, kann es nicht mehr kostenlos abgefangen oder verändert werden.

    • Eine erzwungene Änderung der Lieferadresse kann zu Lieferverzögerungen und Umleitungsgebühren führen.

    • Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem sie versandt wurde, tragen Sie die Kosten für die Abfangung und den Rückversand (ungefähr €200 pro E-Bike), die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

5. Zustellversuche & Zurückgesendete Pakete

  • Verantwortung übernehmen: Sobald das Paket versandt wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Lieferstatus zu verfolgen und sicherzustellen, dass an der Lieferadresse jemand die Sendung entgegennehmen kann. Da E-Bikes hochwertige und sperrige Artikel sind, kann bei einigen Versanddienstleistern eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich sein.

  • Zustellung fehlgeschlagen & Holding: Falls niemand das Paket entgegennehmen kann, wird es möglicherweise an eine nahegelegene Paketannahmestelle gesendet und dort einige Tage (in der Regel 7–10 Tage) aufbewahrt. Den Abholort finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.

  • Zurückgesendete Pakete: Holt der Kunde das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist ab oder wird es aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse an das Wildeway-Lager zurückgesandt, muss der Kunde die Gebühr bezahlen. erneute Versandgebühr um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Wählt der Kunde zu diesem Zeitpunkt eine Rückerstattung, so trägt er die Rücksendekosten (ungefähr €200 pro E-BikeDie Kosten hierfür trägt der Kunde.

6. Haftungsausschluss

  • Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ihrer Ware die Außenverpackung auf größere Beschädigungen. Sollten Sie erhebliche Schäden feststellen, weisen Sie bitte den Kurier bei der Annahme darauf hin, fertigen Sie Fotos als Beweismittel an und kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice.

  • Wildeway wird Kunden aktiv bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Logistikunternehmen wegen Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung von Paketen unterstützen, die durch Fehler des Transportunternehmens verursacht wurden (e.g. , DPD, DHL) oder höhere Gewalt (e.g. (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks), übernehmen wir jedoch keine direkte Haftung.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns.

  • E-Mail: support@wildewayebike.eu

  • Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)