Opbrengst & Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw keuze. Wildeway. Om uw winkelervaring te optimaliseren, hebben we het volgende beleid opgesteld in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming en de industrienormen. Dit beleid is van toepassing op alle elektrische fietsen en accessoires die via ons worden aangeschaft. www.wildewayebike.eu.

1. Retourtermijn

• 30 dagen probleemloos retourneren: U kunt binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw artikel een retour aanvragen.

• Meer dan 30 dagen: Helaas accepteren we over het algemeen geen retourverzoeken om andere redenen dan kwaliteitsgebreken na 30 dagen vanaf de leveringsdatum. (Kwaliteitsproblemen worden behandeld volgens onze standaard garantieprocedure).

2. Toelatingscriteria

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan alle volgende voorwaarden voldoen:

• Voorwaarde: Het artikel moet in zo goed als nieuwe staat verkeren, ongedragen, ongebruikt en vrij van zichtbare slijtage, vuil of beschadigingen.

• Kilometerlimiet: Bij e-bikes moet de totale kilometerstand op het display lager zijn dan 10 kilometer.

• Volledigheid: Bij de retourzending moeten alle originele artikelen die in de doos zaten (oplader, sleutels, gereedschapskits, handleidingen, bevestigingsmateriaal, enz.) worden meegeleverd.

• Originele verpakking: Het artikel moet in zijn originele staat worden geretourneerd. originele verpakking. Als de originele verpakking is weggegooid of verloren is gegaan, is de klant zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van een geschikte vervangende doos om een ​​veilig transport te garanderen.

3. Kosten & Kosten

A. Kwaliteitsproblemen (defect/beschadigd)

• Indien de retourzending te wijten is aan een fabricagefout, ontbrekende onderdelen of ernstige transportschade, vergoedt Wildeway alle kosten voor retourzending en vervanging.

• Proces: Neem binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op en stuur duidelijke foto's of video's als bewijs.

B. Problemen die niets met de kwaliteit te maken hebben (retourzendingen vanwege spijt)

• (e.g. (van gedachten veranderd, verkeerd model besteld, niet meer nodig)

• Retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Omdat e-bikes grote en zware artikelen zijn, €200 De kosten voor retourzending en 20% administratiekosten per e-bike worden van uw totale terugbetaling afgetrokken.

• Batterijretouren: Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van ongeopende en ongebruikte batterijen. Er worden verwerkingskosten in rekening gebracht. €100 per batterij zal van toepassing zijn.

C. Annulering van de bestelling

• Annulering vóór verzending: Gratis annuleren. (Let op: als uw bestelling al door de betaalprovider is verwerkt, kan er een verwerkingskosten van circa 5% in rekening worden gebracht).

• Annulering na verzending/onderschepping: Zodra de fiets is verzonden, worden er kosten in rekening gebracht voor het onderscheppen en retourneren van de fiets. €200 Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

4. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Producten gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers.

• Producten met door menselijk handelen veroorzaakte schade, ongeautoriseerde aanpassingen of onjuist onderhoud.

• Promotieartikelen, weggeefartikelen of artikelen die duidelijk zijn gemarkeerd als "niet-retourneerbaar" of "definitieve verkoop".

• Verbruiksonderdelen en extra accessoires die reeds zijn gebruikt of geïnstalleerd (e.g. (binnenbanden, remblokken, spatborden, bagagedragertassen, helmen).

5.Terugbetalingsproces

1. Verzoek: Stuur een e-mail naar support@wildewayebike.eu Vermeld hierbij uw bestelnummer, de reden van retour en voeg duidelijke productfoto's/video's toe.

2. Beoordeling: Ons supportteam reageert binnen 2 werkdagen. Na goedkeuring ontvangt u van ons een retourlabel en specifieke instructies. Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

3. Retourzending: Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur het pakket terug. Vermeld daarbij het trackingnummer.

4. Inspectie: Na ontvangst van de retourzending heeft ons magazijn 3-5 werkdagen nodig om het artikel te inspecteren en de staat ervan te controleren.

5. Terugbetaling: Zodra de controle is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 1-2 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het voor uw bank of creditcardmaatschappij langer kan duren om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

6. Prijsgarantiebeleid

Als we de prijs van het door u gekochte product op onze officiële website verlagen binnen 7 dagen Na de aankoopdatum kunt u contact met ons opnemen om een ​​gedeeltelijke terugbetaling van het prijsverschil aan te vragen. Verzoeken om prijsaanpassing na 7 dagen worden niet geaccepteerd.