Wildeway Versandversicherung

Was ist eine Versandversicherung?
Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bieten wir für jede Bestellung eine optionale Versandversicherung an. Wenn Sie diese Option vor dem Bezahlen auswählen, wird Ihrer Bestellung eine kleine Gebühr (2 % Ihres Warenkorb-Zwischensumme) hinzugefügt, um zusätzlichen Schutz während des Transports zu bieten.

Was ist abgedeckt?
Die Versandversicherung deckt die folgenden Szenarien ab:

Verlorene Pakete während des Transports (z.B. Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt" an, der Kunde hat es aber nicht erhalten);

Beschädigte Produkte während des Transports (z.B. Artikel kamen aufgrund von Versandproblemen zerbrochen, verbogen oder anderweitig unbrauchbar an);

Entschädigung
Wenn Ihr Anspruch bestätigt wird, werden wir Folgendes bereitstellen:

Einmaliger kostenloser Ersatzversand des/der betroffenen Produkte(s) ohne zusätzliche Kosten;

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, bieten wir einen gleichwertigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Was ist nicht abgedeckt (Ausschlüsse)?
Die Versandversicherung deckt nicht ab:

Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die vom Kunden angegeben wurden;

Pakete, die nach der Zustellung durch den Spediteur als abgeschlossen gestohlen wurden;

Bestellungen, die vom Kunden abgelehnt oder nicht abgeholt und an den Absender zurückgesandt werden;

Bestellungen, die beim Bezahlen keine Versandversicherung enthielten;

Wie man einen Anspruch geltend macht
Um einen Anspruch auf eine verlorene oder beschädigte Sendung geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Versanddatum und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer

Sendungsverfolgungsnummer oder Screenshot der Versandbestätigung

Fotos von beschädigten Produkten (falls zutreffend)

Kontakt:
📧 support@wildewayebike.com
📞 +1 (213) 329-2156

Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihrer Abdeckung haben, wenden Sie sich jederzeit an unser Support-Team.